Klachten of (minder goede) ervaringen kunnen het beste op het moment zelf worden besproken. Dan kunnen zaken ook nog worden bijgestuurd. Dit is noodzakelijk omdat we het traject met uw dierbare maar één keer kunnen doorlopen. Achteraf kunnen we niets meer veranderen. We begrijpen dat het voor u een emotionele periode is maar doen een beroep op uw gezond verstand. We gaan ervan uit dat problemen met goede communicatie samen met u kunnen worden besproken en opgelost.